FAQ
Q
紙に出力した教材も販売していますか？
A
いいえ。当ストアが取り扱うのはダウンロード教材で、データ販売のみとなります。
紙への出力が必要な場合は、お手数ですがお客様にて行ってください。
Q
ストアからのメールが届かないのですが
A
以下の様な理由が考えられますのでご確認ください。
【1.お客様の設定が当方のメールを拒否している】
お客様のメーラーやセキュリティソフトの設定により迷惑メールとして受信自体が弾かれている可能性があります(特にキャリアメール)。
当ストアからのメールは@stores.jp、@gmail.comのドメインにて行いますので、お使いのメーラーやセキュリティソフトの説明をお読みいただき受信できる様に設定をお願いします。
【2.迷惑メールフォルダーに振り分けられている】
受信はしているが、正規のメールが迷惑メールとして自動識別されている可能性があります。迷惑メールフォルダー内に届いていないかをご確認ください。
【3.会員登録時や購入時に、ご自身のメールアドレスを正しく入力できていない】
・会員登録されている方は
マイページにログインし「アカウント設定」より登録しているメールアドレスをご確認ください。誤っていた場合は正しいアドレスを再入力してください。
・ゲスト購入された方は
当ストアホームページの✉「お問い合わせ」フォームにて、必要事項と「オーダー番号」をご記入の上お問い合わせください。
Q
ダウンロードしたデータが見当たらない/誤って消してしまいました
A
注文後にストアから自動送信されたメールを開き、再度ダウンロードを行ってください。
Q
購入したダウンロード教材(PDFデータ)を、返品したり払い戻したりすることはできますか？
A
ご利用規約に記載のとおり、一度ご購入いただいたダウンロード教材の返金はできません。
※サイト上に記載している 「利用規約」第2章-第7条【商品の返品】ならびに「特定商取引法に関する表記」における「返品についての特約事項」をご確認ください。
なお当ストアの注文画面では、「ストアの利用規約・プライバシーポリシーに同意する」方のみが「注文する」へ進める仕組みとなっています。
ご同意いただけない場合には購入をご遠慮くださいませ。
Q
購入した物品を、返品することはできますか？
A
ご利用規約に記載のとおり、物品につきましては未使用の時点で破損等の欠陥がある場合を除き、返品はできません。なお返品対応する場合の方法については、商品の説明ページ記載のとおりといたします。
※サイト上に記載している 「利用規約」第2章-第7条【商品の返品】ならびに「特定商取引法に関する表記」における「返品についての特約事項」、各商品の説明ページをご確認ください。
なお当ストアの注文画面では、「ストアの利用規約・プライバシーポリシーに同意する」方のみが「注文する」へ進める仕組みとなっています。
ご同意いただけない場合には購入をご遠慮くださいませ。
Q
領収書は発行されますか？
A
大変恐れ入りますが、領収書の発行は承っておりません。
お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせて頂いております。
Q
購入したPDFの学習内容についての質問はどちらに送ればよいですか？
A
桜子先生ストアと桜子先生は別組織になります。
学習質問についてはストア事務局ではお受けしておりません。
直接桜子先生にTwitterのリプライでお問合せください。